原标题：问政海南｜海口一小区存多个待整改问题 美兰区住保中心联合多部门现场协调

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新海南客户端、南海网9月12日消息（记者 孙春丽）近日，海口恒大美丽沙天瑞湾小区业主向新海南客户端记者反映称，小区开发商和物业制定的物业收费高，入住后发现小区楼道公共区域管理不当，特别是地下车库多处修补整改未完成，同时发现物业用房外租商用。对此，海口市美兰区住保中心联合多个部门现场协调多个问题，并明确物业用房不可外租商用。

“业主发现小区内及商铺前地砖破损不堪，地下车库局部车位渗水积水，架空层瓷砖脱落、外墙开裂存在安全隐患，以及小区垃圾等多个待整改的问题。”小区业主张女士说，小区开发商和前期物业制定的物业收费高，一平方米3.8元，但入住后发现小区楼道公共区域管理不当，特别是地下车库多处修补整改未完成，以及小区竣工备案验收未完成情况下，即收取业主物业管理费和停车费，引起业主不满。

小区地库停车场地面到处是污渍。 记者 王威 摄

小区跑道多处损坏无人维修。 记者 王威 摄

业主陈先生介绍，小区15栋一楼有几间物业管理用房，其中有一间物业管理用房被物业公司租给商家做门窗定制生意，按照规定，小区物业办公、住宿的专用房，不能擅自出租。如果要将房屋出租的话，一定要经过全体业主的同意。要是擅自出租或改变用途，将会被警告并罚款。

“我们小区正在成立业主委员会，一直和物业商量要一间固定的场所供业委会办公使用，但物业迟迟没有落实，却把物业管理用房外租给商家用，让我们大多数业主无法理解。”陈先生说。

海口恒大美丽沙天瑞湾小区业主还反映，小区有几栋楼今年5月份通过验收竣备，但物业费从1月初，开发商通知交房时便开始收了，小区业主认为必须通过竣工备案验收才可以正式收取物业费。

小区草地多处破损无人维护。 记者 王威 摄

小区内垃圾到处堆放，无人管理。记者 王威 摄

近日记者来到海口恒大美丽沙天瑞湾小区，看到小区地板砖、跑步道都有破损，小区排水沟有破裂等现象。在15栋的一楼，小区物业管理用房设有物业办公室，最后一间物业管理用房有商家在开门营业。

记者找到小区物业公司了解情况，相关负责人表示不愿接受采访。针对小区业主反映物业存在的多个问题，海口市美兰区住保中心牵头，联合海口市住建局、美兰区科工信局、人民街道住保办、人民街道综合执法中队、人民街道美丽沙社区等多个部门到现场联合检查。

海口市美兰区住保中心相关负责人表示，小区存在多个需要整改的地方，目前已经协调双方按约定完善和整改。物业管理用房目前已经租给商家，在小区没有成立业主委员会之前，物业可以使用安排，但商用需业主同意。

相关部门正在与小区业主协商。 记者 王威 摄

海南瑞来律师事务所陈建律师认为，物业服务是指物业服务提供人与业主（享受该服务便利人）之间的基于服务与被服务之间的民事法律关系。在这种情况下，享受物业服务的人应当向服务提供人支付费用。《物业管理条例》第四十一条规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。该条的含义是，买受人未受领物业前，即未享受物业部门提供的服务前，物业管理责任由建设单位（开发商承担）。

@海口业主 你所在的小区物业服务清单落实了吗？有问题可反映至热线966123

《海口市住宅小区物业服务清单》（以下简称《清单》）已于9月10日起施行。海口市各住宅小区情况不同，物业服务企业能否按照清单结合小区实际情况落实到位？

即日起，广大小区业主可向966123热线反映所在小区物业服务落实情况，共同推动物业服务工作公开透明，促进住宅小区物业服务水平的提升。

据了解，《清单》针对综合服务、共用部位及共用设施设备运行管理、维修及养护、 装饰装修管理、公共秩序维护、环境维护、绿化养护六个方面，列明了物业具体服务事项，共有150条。物业服务人须依照《清单》界定的基本服务内容及标准，结合小区的实际情况开展物业管理服务相关工作。

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